Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Sık sorulan sorular, iade süreçleri ve destek talepleri.
İade Süreci Nasıl İşler?
01
Talep Oluştur
Hesabım > Siparişlerim menüsünden ilgili siparişi bul ve "İade Talebi" oluştur butonuna tıkla.
02
Kargoya Ver
Sana vereceğimiz iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo şubesine ücretsiz teslim et.
03
Ücret İadesi
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 3 iş günü içinde paran kartına iade edilir.
Özel Üretim Ürünlerde İade Yoktur
Sizin yüklediğiniz dosyalara göre özel olarak basılan ("Custom Print") ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece cayma hakkı kullanılamaz. Hazır stoklu ürünlerde (Yedek parça, filament vb.) 14 gün iade hakkınız saklıdır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoklu ürünlerde, hafta içi 14.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
Özel baskı hizmetlerinde, model hazırsa 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Taranacak veya modellenilecek bir üründe ise, modelin boyutuna göre 1–30 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
PLA, PETG, ABS, ASA ve TPU filamentlerini kullanıyoruz.
Ayrıca detaylı modeller için SLA (reçine) baskı hizmetimiz de mevcuttur!
Ürünler Dayanıklı mı?
Kullandığımız son teknoloji yazıcılarla en kaliteli reçineyi ve filamentleri kullanıyoruz. Ürünlerimizi kullanım alanına göre üretmekteyiz.
Size uygun filament veya reçine hangisi? (SSS) kısmındaki “Hangi filamenti ya da reçineyi tercih etmeliyim?” başlığına göz atarak öğrenebilirsiniz.
Kredi kartı ile ödeme güvenli mi?
Evet, sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödemeleriniz PayTR altyapısı üzerinden şifreli olarak gerçekleşir, kart bilgileriniz saklanmaz.
Hangi Filamenti tercih etmeliyim?
PLA Filament
PLA, bitkisel hammaddelerden üretilen çevre dostu bir 3D baskı malzemesidir. Kolay basılması, kokusuz yapısı ve yüksek yüzey kalitesi sayesinde dekoratif ürünlerden prototiplere kadar geniş bir kullanım alanı sunar. Ev içi aksesuarlar, maketler, figürler ve hobi ürünlerinde en çok tercih edilen filamandır. Orta seviyede dayanıklılık sağlar ve yaklaşık 40–50°C sıcaklığa kadar formunu korur. Yeni başlayanlar ve görsel kalitesi ön planda olan projeler için ideal bir tercihtir.
PETG Filament
PETG, PLA’nın kolay baskısını ABS’nin dayanıklılığıyla birleştiren güçlü bir malzemedir. Orta–yüksek darbe dayanımı sayesinde ev içi kullanım ürünleri, mekanik parçalar, kutular, askılıklar ve fonksiyonel prototiplerde sık tercih edilir. Yaklaşık 70–80°C sıcaklığa kadar dayanır ve dış ortamda PLA’ya göre daha uzun ömürlüdür. Hem sağlamlık hem de pratik kullanım isteyen projeler için ideal bir seçenektir.
ABS Filament
ABS, yüksek dayanım ve ısı direnci gerektiren ürünler için kullanılan profesyonel bir filamenttir. Mekanik parçalar, otomotiv aksesuarları, tutucular ve darbeye maruz kalacak ürünlerde güvenilir performans sunar. Yaklaşık 90–100°C sıcaklığa kadar dayanır. Sağlamlığı yüksektir, uzun ömürlüdür.
ASA Filament
ASA, ABS’nin tüm dayanıklılığına ek olarak üstün UV dayanımı sunan dış mekân odaklı bir malzemedir. Güneşe, yağmura ve sıcak–soğuk değişimlerine maruz kalacak ürünler için özel olarak tercih edilir. Dış mekan tabelaları, araç içi parçalar, bahçe ekipmanları ve endüstriyel uygulamalarda uzun süreli performans sağlar. Yaklaşık 90–100°C sıcaklığa dayanır ve renk solmasına karşı son derece dirençlidir.
TPU Filament
TPU, esnek, darbe emici ve bükülmeye dayanıklı bir filamenttir. Telefon kılıfları, contalar, tampon parçalar, koruyucu ekipmanlar ve elastikiyet gerektiren tüm ürünlerde kullanılır. Esnemeye karşı son derece dayanıklıdır ve kopmaya karşı güçlü bir yapı sunar. Yaklaşık 60–70°C sıcaklığı tolere edebilir. Hem esneklik hem de sağlamlık isteyen projeler için ideal bir malzemedir.
Reçine
SLA reçine baskı teknolojisi, 3D üretimde en yüksek hassasiyet ve en ince detayları sunan yöntemdir. Pürüzsüz yüzey kalitesi ve mikron seviyesindeki doğruluğu sayesinde takı tasarımları, minyatürler, mühendislik prototipleri, medikal modeller ve detayın kritik olduğu tüm çalışmalarda tercih edilir. Oldukça net, keskin ve estetik sonuç verir. Isı dayanımı kullanılan reçine türüne göre değişmekle birlikte genel olarak 70–90°C aralığındadır. En yüksek yüzey kalitesi ve ince detay isteyen profesyonel projeler için en ideal üretim yöntemidir.
Hala sorularınız mı var?
Müşteri temsilcilerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmetinizdedir.
İletişime Geç
+90 533 447 42 22 | destek@togris.com